冲动消费的后悔药
发布时间：2014-11-17 09:17:04 作者：黄明明 来源：中国保险报·中保网
网购时面对琳琅满目的商品，似乎没有买不到的东西，但是有一样的的确确是买不到的，那便是后悔药。
“双11”购物狂热来袭，消费者纷纷走进电商网站捡便宜，但过后看到快递送来一件件不实用的东西在家里堆积如山，以及月末信用卡产生的一长串账单，又后悔得直想“剁手”。通过一次次的疯狂购物，以及逐步浮出水面的各种真相，比如媒体报道的种种：商家先提价后改价，大部分的单子是商家自己刷数据等，消费者不免产生事中冲动事后后悔的情绪。
但是现在，有一种形式的后悔药，正在为消费者的冲动买单。假如，买来的商品，可以找到一种借口退货，而又有人包邮费，岂非真正的后悔药？这就是所谓的退货运费险。11月12日，阿里公布了“双11”全天交易数据：天猫24小时成交金额571亿元，支付宝全球移动支付交易笔数达到1.97亿笔，同比增长336%，共售出退货运费险1.86亿份。一天1.86亿份退货运费险，无疑再次创造了中国保险业单日成交保单份数的记录。
如此庞大的成交数字，的确震撼了保险业。
在去年网络上随处可见的高收益理财保险如今已经难寻踪影，取而代之的则是参聚险、退货险等保障性更强的险种。这种现象的出现，一方面，是由于监管部门对于网销理财产品的规范管理，使得一些擅长网销的保险公司保持了观望状态；另一方面，退货险等保障性险种，也的的确确抓住了消费者需求的命脉，击中了市场的心脏。
对此现象，有的分析解读认为，这预示了网销保险开始表现出明显的转型路线。在今年的“双11”中，车险、健康险等险种开始回归。据媒体报道，平安保险的官方旗舰店今年“双11”热销的产品包括养老险产品、车险以及非机动车辆保障险三款，总成交额超过2亿元。
让保险产品回归保障，是保险监管机构的长期思路，也是保险公司调整转型的一个方向。而网销保险从出现到爆发式增长，也经历了线下的保险发展的一些模式。只不过相比之下，从不规范到规范，时间更短。一定程度上说，就是保险业近年来发展的一个缩影。
因此，究竟是保障产品受欢迎，还是理财产品受欢迎，消费者在“双11”已经给出了参考答案。退货险的大受欢迎也让诸多保险公司深省。不过，后悔药虽好，却也不能多吃。不光是出险太多，保险公司拒保，出险率和保费也挂钩。有消费者反映说，“我的淘宝退货险已经涨到了8.2元了！”
（作者为本报编辑）
网购时面对琳琅满目的商品，似乎没有买不到的东西，但是有一样的的确确是买不到的，那便是后悔药。
“双11”购物狂热来袭，消费者纷纷走进电商网站捡便宜，但过后看到快递送来一件件不实用的东西在家里堆积如山，以及月末信用卡产生的一长串账单，又后悔得直想“剁手”。通过一次次的疯狂购物，以及逐步浮出水面的各种真相，比如媒体报道的种种：商家先提价后改价，大部分的单子是商家自己刷数据等，消费者不免产生事中冲动事后后悔的情绪。
但是现在，有一种形式的后悔药，正在为消费者的冲动买单。假如，买来的商品，可以找到一种借口退货，而又有人包邮费，岂非真正的后悔药？这就是所谓的退货运费险。11月12日，阿里公布了“双11”全天交易数据：天猫24小时成交金额571亿元，支付宝全球移动支付交易笔数达到1.97亿笔，同比增长336%，共售出退货运费险1.86亿份。一天1.86亿份退货运费险，无疑再次创造了中国保险业单日成交保单份数的记录。
如此庞大的成交数字，的确震撼了保险业。
在去年网络上随处可见的高收益理财保险如今已经难寻踪影，取而代之的则是参聚险、退货险等保障性更强的险种。这种现象的出现，一方面，是由于监管部门对于网销理财产品的规范管理，使得一些擅长网销的保险公司保持了观望状态；另一方面，退货险等保障性险种，也的的确确抓住了消费者需求的命脉，击中了市场的心脏。
对此现象，有的分析解读认为，这预示了网销保险开始表现出明显的转型路线。在今年的“双11”中，车险、健康险等险种开始回归。据媒体报道，平安保险的官方旗舰店今年“双11”热销的产品包括养老险产品、车险以及非机动车辆保障险三款，总成交额超过2亿元。
让保险产品回归保障，是保险监管机构的长期思路，也是保险公司调整转型的一个方向。而网销保险从出现到爆发式增长，也经历了线下的保险发展的一些模式。只不过相比之下，从不规范到规范，时间更短。一定程度上说，就是保险业近年来发展的一个缩影。
因此，究竟是保障产品受欢迎，还是理财产品受欢迎，消费者在“双11”已经给出了参考答案。退货险的大受欢迎也让诸多保险公司深省。不过，后悔药虽好，却也不能多吃。不光是出险太多，保险公司拒保，出险率和保费也挂钩。有消费者反映说，“我的淘宝退货险已经涨到了8.2元了！”
（作者为本报编辑）