观念回归：看山仍是山
发布时间：2015-01-14 09:03:54 作者：黄明明 来源：中国保险报·中保网
保险的观念正在回归。
宋代禅宗大师青原行思提出参禅的三重境界：参禅之初，看山是山，看水是水；禅有悟时，看山不是山，看水不是水；禅中彻悟，看山仍是山，看水仍是水。
近些年，随着保险理财产品的流行，人们对保险是保障还是理财的观念产生了不同的看法。到了2014年，这种观念正在悄然变化。从政府到大众，对保险的认识和理解已经回到保险最初的本质，即回归保障。
导致这种变化的元素，可以从以下几方面来考量。
首先，“新国十条”的发布从社会多个层面改变了人们的认识和观念。无论是国务院发布的“新国十条”，还是各地政府出台的“省十条”“省九条”，无不从保障地方经济社会发展、服务民生的大视角，支持和鼓励保险的规范化发展，并且明确了要在发展中予以配合的相关政府部门。
随后，一场全国范围的学习热潮，也将“新国十条”的这种观念深入基层人心。在“新国十条”发布之初，就有舆论建议地方保险业尽快拿着方案找政府。在这段时间里，大多数地方政府采取了座谈、调研等多种方式，高调对保险业予以支持和鼓励。很多地方保险业打通了政产学研等各种优质资源，全面解读学习“新国十条”。各行业的专家，在不同场合，以各种接地气的形式，让“新国十条”的传道授业解惑既保留了高端的水平，又走向了基层的机构和人员，效果非同一般。在行业内部组织的闭门学习中，各种亮点也不断。在这方面，各省、市保险业均有不同程度的涉足。
在“新国十条”意见的指导下，保险业不论是产品创新还是服务创新，都越来越回归保险保障的本质。在这基础上，各级政府、保险业和大众对保险的认识，自然也回归到保障之上。
其次，以微信等新媒体形态或者社交方式为主的保险知识普及，让大众有更多的渠道，便捷地了解保险知识。这方面，突出表现在朋友圈的保险营销、微信公众账号的保险知识普及、新闻传播之上。
在以前，保险业通过保险知识进社区、进学校、进农村等形式，已经打通了很多保险知识的普及渠道，让各个群体更多地了解保险知识。而随着科技的进步，可能只需要用手机轻轻一转发，就能够将有用的保险知识、具有警示意义的保险案例让周围的朋友都看到，这是新的科技带给保险的福音。
不过，在微信朋友圈营销普遍存在的现实下，朋友圈的保险营销更需要进一步的规范。多一些实实在在的案例，少一些浮夸的误导，规避这种新社交方式带来的行业形象风险。
再次，网销保险的盛行和规范。随着电商平台的快速发展，保险网销也成为一种时尚和潮流，很多企业在网销领域取得了不菲的成就。保险网销的盛行，通过低价的保费，进一步让普通大众有更多的机会接触保险，了解保险，体验保险。
例如，2014年11月12日，阿里巴巴公布了“双11”全天交易数据：天猫24小时成交金额571亿元，支付宝全球移动支付交易笔数达到1.97亿笔，同比增长336%，共售出退货运费险1.86亿份。一天1.86亿份退货运费险，无疑再次创造了中国保险业单日成交保单份数的记录。
同时，网销产品中的理财类产品也通过企业的整改，逐步向保障方向回归。在2014年下半年，通过一个长阶段的整改，业内人士普遍认为，网销保险产品有望回归保障本质。
而在这种回归之下，对于喜欢网购的保险消费者的观念，无疑是一种正能量。
此外，可喜的是在保险类信息的传播中，还出现了一些崭新的文本形式，通过有趣的语言和形式，将保险业的事件、保险知识以另一种大众喜闻乐见的手法表现出来，增强了传播的效果。比如一些微信公众账号用武侠框架阐释保险业，吸引了众多眼球。
相信新的一年中，随着各地对“新国十条”的贯彻落实，社会各界对保险不仅看山仍是山，还能看清山上的种种美好风景。（2014地方保险热点述评1）
（作者为中国保险报编辑）
保险的观念正在回归。
宋代禅宗大师青原行思提出参禅的三重境界：参禅之初，看山是山，看水是水；禅有悟时，看山不是山，看水不是水；禅中彻悟，看山仍是山，看水仍是水。
近些年，随着保险理财产品的流行，人们对保险是保障还是理财的观念产生了不同的看法。到了2014年，这种观念正在悄然变化。从政府到大众，对保险的认识和理解已经回到保险最初的本质，即回归保障。
导致这种变化的元素，可以从以下几方面来考量。
首先，“新国十条”的发布从社会多个层面改变了人们的认识和观念。无论是国务院发布的“新国十条”，还是各地政府出台的“省十条”“省九条”，无不从保障地方经济社会发展、服务民生的大视角，支持和鼓励保险的规范化发展，并且明确了要在发展中予以配合的相关政府部门。
随后，一场全国范围的学习热潮，也将“新国十条”的这种观念深入基层人心。在“新国十条”发布之初，就有舆论建议地方保险业尽快拿着方案找政府。在这段时间里，大多数地方政府采取了座谈、调研等多种方式，高调对保险业予以支持和鼓励。很多地方保险业打通了政产学研等各种优质资源，全面解读学习“新国十条”。各行业的专家，在不同场合，以各种接地气的形式，让“新国十条”的传道授业解惑既保留了高端的水平，又走向了基层的机构和人员，效果非同一般。在行业内部组织的闭门学习中，各种亮点也不断。在这方面，各省、市保险业均有不同程度的涉足。
在“新国十条”意见的指导下，保险业不论是产品创新还是服务创新，都越来越回归保险保障的本质。在这基础上，各级政府、保险业和大众对保险的认识，自然也回归到保障之上。
其次，以微信等新媒体形态或者社交方式为主的保险知识普及，让大众有更多的渠道，便捷地了解保险知识。这方面，突出表现在朋友圈的保险营销、微信公众账号的保险知识普及、新闻传播之上。
在以前，保险业通过保险知识进社区、进学校、进农村等形式，已经打通了很多保险知识的普及渠道，让各个群体更多地了解保险知识。而随着科技的进步，可能只需要用手机轻轻一转发，就能够将有用的保险知识、具有警示意义的保险案例让周围的朋友都看到，这是新的科技带给保险的福音。
不过，在微信朋友圈营销普遍存在的现实下，朋友圈的保险营销更需要进一步的规范。多一些实实在在的案例，少一些浮夸的误导，规避这种新社交方式带来的行业形象风险。
再次，网销保险的盛行和规范。随着电商平台的快速发展，保险网销也成为一种时尚和潮流，很多企业在网销领域取得了不菲的成就。保险网销的盛行，通过低价的保费，进一步让普通大众有更多的机会接触保险，了解保险，体验保险。
例如，2014年11月12日，阿里巴巴公布了“双11”全天交易数据：天猫24小时成交金额571亿元，支付宝全球移动支付交易笔数达到1.97亿笔，同比增长336%，共售出退货运费险1.86亿份。一天1.86亿份退货运费险，无疑再次创造了中国保险业单日成交保单份数的记录。
同时，网销产品中的理财类产品也通过企业的整改，逐步向保障方向回归。在2014年下半年，通过一个长阶段的整改，业内人士普遍认为，网销保险产品有望回归保障本质。
而在这种回归之下，对于喜欢网购的保险消费者的观念，无疑是一种正能量。
此外，可喜的是在保险类信息的传播中，还出现了一些崭新的文本形式，通过有趣的语言和形式，将保险业的事件、保险知识以另一种大众喜闻乐见的手法表现出来，增强了传播的效果。比如一些微信公众账号用武侠框架阐释保险业，吸引了众多眼球。
相信新的一年中，随着各地对“新国十条”的贯彻落实，社会各界对保险不仅看山仍是山，还能看清山上的种种美好风景。（2014地方保险热点述评1）
（作者为中国保险报编辑）