□黄明明
年复一年，期待着未来。
2017年，曾经是过去几年的未来。转眼间，已经是现在。
那些我们憧憬中的对于未来的期望与渴盼，虽然并未完全实现，但也非遥不可及。
一
保险是无形的，保险人是真实的。
700万营销员，是2016年保险营销最为提气的数字。
但是那些充满忧虑的人们却在思考这样一个问题：700万保险营销员的未来如何？
这700万人中，有多少是常青树，又有多少是流水的兵？
8月18日，阿里巴巴董事局主席马云在2016中国保险业发展年会上发表演讲，他说，“保险公司的核心人员未来是大数据工程师。这最终会带来组织形式的巨大变化。”
大数据工程师会将多少营销的百万大军取而代之？具体数字不得而知，然则思考之下，不免惊悚。
二
科技代替人力，是大势。
有篇业内人士文章分析认为，机器人已经开始“入侵”保险业了。在保险业内哪些人将被“机器人”取而代之？
文章分析认为，首先是核保岗。事实上，在标准化程度较高的车险领域，已有众多公司实现了系统自动核保。其次是客服岗。利用自然语言处理技术，自动化客服可以理解客户的语言，直接提供合适的信息。再次是录单岗。国内许多保险公司出单员所承担的试算保费职能，对机器人来说更是不在话下。
至于培训岗、法务岗和高管岗，文章则明确的指出了不可能被替代。
保险营销员呢？能否被替代？
美国马萨诸塞州的一家保险科技创业公司Insurify发布了人工智能虚拟保险代理人Evia（虚拟保险代理专家）。Evia是一个机器人，在你拍下车牌的照片并通过信息发送给它后，将反馈给你经过筛选的报价信息。
相比人类，Evia在记忆方面有着天然的优势，只需“看一眼”车牌的照片，就能立刻了解你的个人信息和驾驶历史，然后再把保险政策与推荐产品通过文本信息发送给你。
人工智能一直被认为会先取代传统的财富管理顾问，再取代保险代理商。
这一次，保险业可能要走在前列。
三
移动互联、机器人、大数据等等科技因素叠加之下，回归到保险产品营销过程中，诚信、透明、保障等仍然是关键。
“哥，加下微信呗”。
经常接到一些房地产销售人员的电话，有时候推销完房子之后，无论你有意无意，都表达出互加微信的意愿。有时候碍于面子，加了对方微信之后，便经常会在微信聊天中、朋友圈中，收到相关的房地产咨询。
这与现在保险营销员的一些做法也类似。
在移动互联时代，微信展业也成为营销员的重要渠道和工具。
有的公司上线微信展业系统，实现电子签名、实时转账、实时核保、电子保单实时送达、电子回执、身份证等资料拍照上传，全程无纸化，为客户提供从咨询到投保，从保全到理赔完全通过微信实现的全流程电子服务体验。
方便、精准、有效，微信中发布的保险产品信息，似乎是能够起到这样的效果。以笔者自身来看，如果微信好友能够长期的、有规律的、客观的发布一些保险产品信息，对于人们更加深入的了解保险是有好处的。虽然当下不一定购买，但是了解之后，总会有需求迸发的时刻。
但也不能急于求成。
微信聊天和朋友圈中的保险营销，经常也会出现“把保险当房卖”的现象，为人所诟病。营销员常以停售、涨价等名义来营销保险产品，这就容易引起消费者的反感。虽然一时冲动购买了保险，随之而来的，就是后悔。
其实这种营销手段在其他行业也非常普遍，但是保险与房地产、黄金等物事的不同之处，决定了这种做法会留有不小后患。
无论什么时代，保险营销的关键在于是否适合消费者，将合适的产品卖给合适的人。
无论时代如何变化，保险还是保险。