观察：闲说“开门红”

□李彬

一年一度“开门红”，当下各家保险公司激战正酣。

一个省公司老总告诉记者，某日晚上搞到凌晨两点。

“开门红”起自何时？一说是1996年产寿险分家时，来自宝岛台湾保险从业者；一说来自平安寿险营销队伍。起自何时和何方不重要了，一个事实是今天的“开门红”已经成为了行业惯性：从寿险到产险，似乎到了这个季节，不把一年的活儿一个季度干了，一个季度的活儿一个月干了，一个月的活儿一个星期干了，一个星期的活儿一天干了，似乎都不是业内人士。

其实，大家都清楚，“开门红”积弊已久：

“开门红”不合规律。一个行业有一个行业的发展规律，保险卖的是保障，客户图的是心安。而我们营销员为了完成“开门红”业绩免不得要夸大产品功能，机构免不得要放宽审核条件，监管部门免不得要在将来面对短促销积累的问题。从根本上讲，消费者购买保障产品，怎么会在一年年初这些日子里有需求？实际上是一年365天，天天可能有需求。“开门红”需要冷静一下，用绿色发展的思维来思考了。

“开门红”不合规则。保险产品销售既需要消费者有义务告知自己的实际情况，也需要保险销售人员有义务告知消费者保障的权益和免赔的情形。但是，在“开门红”激励刺激政策下，大家都“萝卜快了不洗泥”，客户匆匆签单，保险销售人员匆匆地报告业绩，甚至很多基层机构为了冲业绩，“压时间点”，催着营销员先把数字报上来，然后再想法把客户谈成。这样情形下的签约，结果可想而知，一旦销售人员离职，综拓部门接棒“孤儿单”，客户的体验感就大打折扣，公司的形象也无形中受到损害。

“开门红”不合规矩。任何行业都有底线和规矩，保险的规矩就是客户出险，公司理赔。但是在“开门红”的大背景下，匆匆忙忙下的签约必然埋下很多隐患，业内资深人士讲，甚至有些营销员和客户合谋“做扣儿”，营销员拿到手奖励，犹豫期内的，就怂恿客户要求退保；出了犹豫期，就起诉退保，纠纷和官司就难免。

毋庸讳言，“开门红”作为保险机构的经营策略在保险业发展史上起过非常重要的积极作用，历史功劳不可抹杀，但是，时易事移，今天的保险市场已经不是当初的那个市场，消费者的“人口结构”已经发生了变化，对于今天的80后、90后主力保险消费者来说，保险公司的“开门红”无非是价格上便宜些，或者送些小礼品，其实，这些都不再重要了，因为今天的消费者购买的是保障，希望得到的是“心安”，他们已经对保险非常了解，甚至是主动购买保险，我们保险机构的销售岂能继续“刻舟求剑”？

欣闻某省银保监局近日明令禁止“开门红”，但愿这是个好的开始！