记者观察：重启数字化

□记者 黄明明

2020年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国银保监会关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的活动部署及时下发，各地银行保险业均在紧锣密鼓准备着金融消费者宣教工作。通过方案我们发现，除了诸多与时俱进的风险防范宣传外，更提倡配合防疫工作，加强线上宣传力度。这不仅符合防疫抗疫形势要求，也体现出在防疫过程中金融行业乃至整个社会呈现出的新变局。

新冠肺炎疫情暴发并蔓延全国，导致举国上下居家隔离，彻底阻断病毒传播。在这样的新场景下，首先受到冲击是个人和企业面临物资采购难题。基于此，若干线上商业模式爆发式增长。

张女士在深圳一家大型互联网企业负责采购工作，在今年“女神节”来临之前，却为福利问题犯了难。张女士所在的公司女员工占有很大比例，多年来每逢“女神节”都要发放节日福利表达企业关怀。在疫情防控的特殊时期，一方面要遵守政府、企业防疫的相关规定；另一方面，为了表示对女员工的关爱，又要保质、保量、及时做好节日前对女员工的福利发放工作。

手中诸多传统采购渠道均已“失灵”。张女士在了解过一些平台的方案后，一些如“无接触式采购”等模式的解决方案进入视野，在这些一站式方案中她所面临的多重难题迎刃而解。不仅有依据政企单位需求定制开发的独立采购商城中丰富的商品，通过供应链、物流一站式送达，还可以适用于员工福利、营销激励、积分兑换等多种场景，智能选品配合多种支付模式，解决福利礼赠采购发放难题。

实际上，在疫情防控和复工复产驱动下，政企采购的需求仍然巨大。一方面，要为一线抗疫人员提供足够的抗疫物资、生活物资，保障抗疫阻击战顺利进行；另一方面，又要在复产复工的号角吹响后，为政企单位提供足够防疫物资和生产资料。这种互联网平台推出的“无接触”“不见面”采购等思路和模式，都在解决传统渠道失灵的问题。

而在销售渠道方面，依托这种线上模式，也解决了若干难题。新冠肺炎疫情期间，由疫情蔓延带来连锁反应，全国不少原产地瓜果严重滞销。对此，不少网络平台通过爱心助农等形式迅速搭建网络渠道，不仅帮农户解决滞销问题，也间接推动了当地农业的复工复产。

疫情期间的线上助农模式，不仅给农民带来了便利和希望，更重要的是整合了从采收、加工、物流到销售全链路的数字化农产品供应链，这对我国农业今后发展模式产生深远影响。

在长期居家隔离的孕育下，人们对于数字化经济产生了重新的认识。线上购物、销售渠道的打通为产销双方提供了更多链接可能性，同时越来越多的消费者选择并习惯了数字化的生活方式和工作方式。

“3·15”金融业加强线上宣传是形格势禁，也是大势所趋。不仅是宣传如此，业务也应借此机会转型升级。正如全国政协委员、原中国保监会副主席周延礼在近期的一篇文章中指出，保险业以信息化为手段，加强保险科技应用，大力发展互联网保险，进一步推动行业转型升级。