记者观察：疫情之下的保险

□记者 康民

这些年来，笔者直接或间接接触到的多位保险公司理赔员们不约而同地谈到，在经办的每一件理赔案例中，可以感觉到那背后都是一个个家庭的深深不幸。芸芸众生面临的未知风险多种多样，人生的意外和疾病无法预知哪一个会先来。而一份保障，既是对自己生老病死抵御风险的安排，同时也是一份对未来生活的希寄，关键时刻，能够解救一个家庭于水火之中。

近期暴发的新冠肺炎疫情再次令笔者深深感到，几乎在每一次重大疫情面前，往往都会出现健康保险等险种投保明显增加的现象，消费者的保险意识空前提升，健康险、重疾险、意外险等保障型产品等需求获得明显增长。纵观此次新冠肺炎疫情、以及过往的“非典”、禽流感等疫情，莫不如是。

毋庸讳言，在笔者身边以及整个社会的普遍范围内，存在着为数不少的对保险的种种误解，这些误解甚至会发展到否定保险功能的地步。而在此次新冠肺炎疫情暴发以来，可以明显感觉到，国内普罗大众咨询保险的人数“逆疫情”而动，渐渐增多了起来，消费者对健康类、重疾类保险产品表现出越来越大的兴趣和越来越高的认可，从这里可以看到，普通老百姓对自身健康风险的防范意识正在提升。

从另一个角度来讲，特殊时期，保险行业责无旁贷，必须让自身抵御风险、稳定社会的功能得到充分发挥。本次疫情对保险行业而言，既是挑战也是机遇，一方面要继续加强疫情期间的保险服务工作，提高理赔能力和理赔效率；另一方面要在消费者保险意识提高的时机下，加强保险产品创新发展，不断丰富保障责任，为消费者提供更加优质的保险产品供给。

笔者同时也欣喜地看到，作为提供风险保障的特殊行业，事实上保险业也抓住了这个“不幸也是万幸”的难得契机，颇有作为，为民众带来风险的防御担当。据银保监会发言人介绍，初步统计，新冠肺炎疫情发生以来，目前已有68家保险公司开发了600余款保险产品。而且，疫情之下保险公司在完成各类保险理赔的同时，也通过公益的方式进行捐赠，让广大一线抗疫人员得到保险保障服务，充分发挥了保险“社会稳定器”的专业作用。