记者观察：互联网保险爆发可期

□记者 房文彬

近期，各险企相继发布2月保费收入公告。新冠肺炎疫情考验下，平安人寿、太平洋寿险、太平人寿、泰康人寿等均出现至少20%以上的负增长；人保财险、平安产险、太平洋产险2月保费收入也均出现不同程度地下滑。

然而，这场疫情却给互联网保险平台按下了加速键。众安在线近日发布2020年前2个月保费收入公告显示，该公司累计保费收入约为25.65亿元，同比增长55.17%。来自水滴保险商城的数据显示，今年1月，新单年化保费收入突破10亿元，是去年同期近7倍。

业内专家普遍认为，作为 “逆周期”行业，保险受到的影响有限；不仅如此，疫情加快了保险线上化进程，疫情过后，互联网保险或迎来一波大爆发。

水滴保险研究院相关人士表示，此次疫情激发了国民保险意识，近期咨询和购买保险的用户数量较平时有显著增加，而专注健康险的水滴保险商城早已布局完成在线购险、智能核保、在线理赔等一站式线上流程。疫情期间，水滴平台线上销售和服务几乎未受到影响，加上互联网保险产品门槛低、条款简单、购买方便等特点，受到这段时期添置保险用户的欢迎。

短期的爆发是疫情给了互联网保险机会，但背后更是一种水到渠成。

近日，滴滴继阿里、腾讯和京东之后，成为第四家持有保险公司牌照的互联网公司；蚂蚁金服、腾讯微保也已坐稳业内流量的头部交椅。众安在线的背后站着阿里、腾讯、平安，包括百度、美团、头条、小米在内的互联网巨头都已布局该领域。

2019 年进场速度加快，包括360 金融、周大福、东方财富在内的各个领域的龙头企业，先后拿到保险经纪牌照，进入互联网保险行业。

华创证券分析师认为，在传统渠道受阻的情况下，互联网渠道赢得弯道机会，刚好可以弥补传统渠道获客和成本问题，短期保险和互联网的融合已形成较好的运营模式，百万医疗险就是很好的例子。

无疑，此次疫情考验着险企线上化经营的能力，同时也倒逼传统险企加快线上营业的步伐。

保险公司销售转向线上，所涉及的平台不仅限于公司，还可利用社交平台，乃至更广义的平台，比如微信、微店、直播间，在微信增员、举办微产会等。

目前，已经有一些保险公司销售人员“入驻”哗哩哗哩（B站）。在直播平台，有50个保险类直播间，还有198位保险类主播。据保险公司人士表示，目前在哔哩哔哩直播主要介绍保险知识，后续会在直播中增加更多内容。

普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾表示，此次疫情会使民众更加习惯线上沟通交流和消费习惯，所以，保险销售的线上化程度也会进一步提升。当然，线上线下也需要融合，未来的保险产品销售一定是充分利用线上和线下两种渠道，灵活互补，达到更低成本和更高效率地完成获客和销售。

疫情终将会过去。到那时，互联网保险将如何守住增量用户，继续触达新的市场，将是需要考虑的新问题。