记者观察：留住科技人才

□记者 胡杨

数字化转型成为金融机构普遍战略共识。一方面，过去一段时间内，存量客户已经充分开发，开拓增量市场迫在眉睫；另一方面，市场竞争激烈，仅靠同质化产品再难轻易赢得消费者青睐，金融机构必须通过定制化产品与高质量服务体验赢得市场。若想达成上述目标，均需要借助高质高效的金融科技手段。事实表明，通过技术完成对海量数据的处理分析之后，机构有望作出更加正确的战略决策。

正值春招季，金融机构也开始进行新一轮人才储备。以某国有大行为例，其3月末发布的《2020年春季招聘公告》显示，该行总行直属机构此次共招收四大岗位人才，分别为“信息科技运营中心信息科技岗位”“软件中心信息科技岗位”“国际结算单证处理中心业务员岗位”“北京国际金融研修院教学研究、课程研发、项目管理、党务规划等岗位”，其中仅金融科技类岗位就占据两席。

具体来说，信息科技运营中心主要负责银行信息系统生产运维管理、基础环境维护、性能和选型测试等；软件中心则主要负责银行应用软件开发、功能测试、应用系统维护。

另外，从科技投入规划来看，大型金融机构对数字化运营的重视程度也可见一斑。早在2018年，中国平安就提出，未来十年科技方面至少投1000亿元，把“金融+科技”打造成发展的新引擎。招商银行不久前也宣布，自2020年起将金融科技创新基金预算比例从全行上年度营业收入的1%提升至1.5%。邮储银行也表明践行科技兴行战略的态度，每年拿出营业收入的3%左右投入到信息科技领域，并加快科技人才引进，到2023年年底实现全行科技队伍翻两番。

不过需要注意的是，能够吸纳技术型员工对金融机构提升数字化转型能力固然重要，但如何留住人才却是更大的挑战。

据美国某大型银行的首席数字官观察，很多人都希望运用自己的知识让金融服务变得更为便利，招聘技术人才不是问题，但如何使他们融入公司业务却非易事。

德勤曾发布报告指出，为解决人才需求，一些机构从零售或技术领域聘请了专门人才来领导数字化转型工作。

但很多情况下，这些外聘的经理人在融入机构的文化时会遭遇重重困难。金融机构应思考如何支持他们顺利过渡到金融服务业，将其服务其他行业的经验转化为对金融服务业有用的推动力。特别是在金融机构与技术公司争夺人才时，应如何营造持续激励的环境才能留住人才，更是金融机构必须思考和落实的重点工作。