记者观察：劳合社的数字化努力

□记者 杨林

自年初以来，新冠肺炎疫情发展可谓愈演愈烈，直到目前，从全世界总体情况来看，每天的确诊病例仍在不断攀升。疫情造成的影响是有目共睹的，小到个人的正常生活起居，大到国家经济运行，都受到巨大影响。

银行业保险业也是如此。疫情暴发后，各国政府为防止疫情进一步蔓延，对个人出行和社交距离实行限制措施，这直接导致包括银行、保险公司在内的大大小小企业被迫歇业或转至线上，并开始想方设法借助数字科技的力量保持以往的服务能力。

当一切变得不同，许多人很不适应。但这是没有办法的事情，也是在当前科技快速发展带动各行各业脱胎换骨大势中的必然选择，只是对某些行业或企业来说，疫情的到来让数字化转型发展被动地提前进行了。

危机，先是“危”后是“机”。在这次疫情危机中，危险越大，机会也越多，关键是看谁能在危机中发现并把握住机遇。

劳合社在国际保险市场上有极其崇高的声望，其业务上的创造性和雄厚的资金实力举世闻名。但即便如此，至今劳合社市场也没有一家纯数字化辛迪加。如果从我国金融科技快速发展的角度来看，这简直让人难以置信，会觉得这与其地位不匹配。但事实确实如此。不过，就在5月13日，英国Brit保险公司宣布，计划与谷歌云合作，在劳合社市场成立首个纯数字化、以算法驱动创新的辛迪加Ki。按照计划，Ki将于2021年发起设立，旨在大幅降低经纪公司在提升跟进服务能力，大大提高效率、服务响应和竞争力等方面所需的时间和精力。Ki可对劳合社的保单进行评估并通过其数字化平台向商家自动报价，经纪公司可直接访问该平台。

金融机构数字化转型在国内推行多年，成果颇丰，在国际上也不算新话题，而且我国在这方面的发展常为欧美同行津津乐道。对劳合社这样的庞然大物而言，许多人会认为Ki的提出理所应当。是的，这是大势，早一天晚一天而已。但与当前新冠肺炎疫情，尤其是英国疫情依然严峻不无关联。从现实来看，疫情对企业造成的影响和损失是巨大的。当企业意识到这一点后，必然痛定思痛，去思考当下次疫情来临时该如何有效应对。显然，数字化转型是个选择，这在本次疫情中也得到了应验。

也因此，劳合社CEO约翰·尼尔（John Neal）认为，对劳合社来说，这是前所未有的令人振奋的消息，Ki将为其他机构的转型发展积累经验。

当然，数字化发展不会一帆风顺。一方面是科技成本高，这意味着传统金融机构需要投入大笔资金，而初创公司本就在资金方面不占优势；另一方面，随着新兴金融科技公司和纯数字化金融机构的增多，竞争日趋激烈，德国数字银行N26近期就因竞争激烈退出英国市场。此外，数字化发展需要有良好的大环境提供支持，包括监管制度的不断完善，同时，也需要消费者金融理念的更新和认同。

在疫情当下，不利因素就更多，这尤其体现在资本市场动荡不安，投资者恐慌情绪飙升。受此影响，最近几周，越来越多的科技初创企业估值降低，或者无法完成融资。以英国数字银行Monzo来说，该行正发起新一轮融资，但较之前规模大幅减水近40％，疫情对数字化金融机构带来的估值压力可见一斑。