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保险家思想

施辉:高质量发展需专业化组织架构

发布时间:2020-09-02 09:28:34    作者:施辉    来源:中国银行保险报网

□大家财险总经理 施辉

高质量发展就是指在一个竞争的市场中,公司如何做到提质增效,绩效最优。竞争会倒逼保险公司不断改善成本结构,不断提高绩效,必须努力做到在单位时间成本的投入中,如何产出最大、成本最小,即努力做到能效最高、收益最大。

本人觉得组织架构是在高质量发展中一个要认真思考的重要问题。

我们常说,在战略、目标确定后,能不能落地,做的怎么样,由企业的组织能力、系统能力决定。也就是说发展战略和发展定位确立后,公司要有科学合理的支撑战略和发展定位的组织架构。

组织架构发挥着承上启下的作用,连接着战略和运营,是公司运转的基本框架和支撑,是把个人、团队依照要完成目标,按规则有序有效连接在一起的纽带。从公司高质量发展角度看,它更是一个核心的资源投入和分配的系统。

战略是有生命周期的,是在不断进化和完善的。同理,组织架构也应不断地进化完善。

从国内外保险公司的组织架构发展看,基本经历了几个阶段:功能导向型组织架构,如业务经营部门主要按销售、承保、理赔、客服设立部门;产品导向型组织架构,如业务经营部门主要按车险、非车险、意健险等产品线设立;客户导向型组织架构,个人客户、家庭客户、团体客户、政府客户。根据不同发展阶段,有的可以是不同功能导向的组合。

从国内保险公司的组织架构发展看,目前大多已在追求客户导向型组织架构。发展方向上看无可厚非。但从发展能力的专业化、精细化来看,产品导向组织架构阶段的基本功和国外成熟市场相比差距较大。

在和国外成熟先进公司的合作、交流、学习中,可以看到,他们产品导向的组织架构管理体现了两个专业度:一是保险相关产品线两核风控的专业度;二是条线财务精细化核算的专业度。每个产品线的头就是一个垂直管理的老板,他负责按照公司给他确立的经营目标,管理和分配人财物的所有资源。中后台只是负责提供支持服务和合理分摊成本,中后台成本也要对标市场行业,合理分摊。

因此,国内保险业高质量发展的转型,关键是先解决好围绕产品线经营的专业化和精细化问题。把只会干粗活的斧头、镰刀、锄头,变成干细活的放大镜、显微镜、镊子。要培养专业化、精细化的队伍。只有做好专业化、精细化,才有可能更好服务外部多层次、多元化的各种细分需求。

综上所述,在保险业向高质量转型过程中,一个切合自身能力,能保证资源投入有效合理使用,保证资源利用最大化的组织架构是保证。一个能体现经营专业化、精细化的组织架构是关键。相信科技助力下,这一切都可以比成熟市场做得更快更好。


保险家思想

施辉:高质量发展需专业化组织架构

来源:中国银行保险报网  时间:2020-09-02

□大家财险总经理 施辉

高质量发展就是指在一个竞争的市场中,公司如何做到提质增效,绩效最优。竞争会倒逼保险公司不断改善成本结构,不断提高绩效,必须努力做到在单位时间成本的投入中,如何产出最大、成本最小,即努力做到能效最高、收益最大。

本人觉得组织架构是在高质量发展中一个要认真思考的重要问题。

我们常说,在战略、目标确定后,能不能落地,做的怎么样,由企业的组织能力、系统能力决定。也就是说发展战略和发展定位确立后,公司要有科学合理的支撑战略和发展定位的组织架构。

组织架构发挥着承上启下的作用,连接着战略和运营,是公司运转的基本框架和支撑,是把个人、团队依照要完成目标,按规则有序有效连接在一起的纽带。从公司高质量发展角度看,它更是一个核心的资源投入和分配的系统。

战略是有生命周期的,是在不断进化和完善的。同理,组织架构也应不断地进化完善。

从国内外保险公司的组织架构发展看,基本经历了几个阶段:功能导向型组织架构,如业务经营部门主要按销售、承保、理赔、客服设立部门;产品导向型组织架构,如业务经营部门主要按车险、非车险、意健险等产品线设立;客户导向型组织架构,个人客户、家庭客户、团体客户、政府客户。根据不同发展阶段,有的可以是不同功能导向的组合。

从国内保险公司的组织架构发展看,目前大多已在追求客户导向型组织架构。发展方向上看无可厚非。但从发展能力的专业化、精细化来看,产品导向组织架构阶段的基本功和国外成熟市场相比差距较大。

在和国外成熟先进公司的合作、交流、学习中,可以看到,他们产品导向的组织架构管理体现了两个专业度:一是保险相关产品线两核风控的专业度;二是条线财务精细化核算的专业度。每个产品线的头就是一个垂直管理的老板,他负责按照公司给他确立的经营目标,管理和分配人财物的所有资源。中后台只是负责提供支持服务和合理分摊成本,中后台成本也要对标市场行业,合理分摊。

因此,国内保险业高质量发展的转型,关键是先解决好围绕产品线经营的专业化和精细化问题。把只会干粗活的斧头、镰刀、锄头,变成干细活的放大镜、显微镜、镊子。要培养专业化、精细化的队伍。只有做好专业化、精细化,才有可能更好服务外部多层次、多元化的各种细分需求。

综上所述,在保险业向高质量转型过程中,一个切合自身能力,能保证资源投入有效合理使用,保证资源利用最大化的组织架构是保证。一个能体现经营专业化、精细化的组织架构是关键。相信科技助力下,这一切都可以比成熟市场做得更快更好。

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