拒收现金须治理

□李凤文

近日，中国银行业协会向银行业会员机构和社会各界发出倡议，包括维护人民币法定货币地位、鼓励人民币多元化支付方式和谐发展等。笔者认为，对于拒收现金行为，相关部门应该相互配合依法进行综合治理。

从银行方面来讲，银行业金融机构要严格执行《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》等要求，切实履行社会责任，充分利用各类宣传渠道，主动参与人民币使用相关的宣教工作，积极引导各市场主体认真贯彻人民币现金管理法规，让全社会周知拒收人民币是一种违法行为，提高广大群众的认知度，提高商户遵纪守法意识，确保人民币现金的顺畅流通，依法维护人民币法定地位，切实保障广大人民群众使用人民币现金的合法权益。

与此同时，银行业金融机构在深化网点转型、助力提质增效，特别是在物理网点整合减少的过程中，要关注人民群众和老年人、残障人士等特殊群体以及广大农村地区客户群体的金融支付需求，在大力发展线上服务的同时，也要适当保留柜面服务和现金存取设施，保障消费者享有自主选择的权利，切实做好普惠金融服务工作。要通过开办老年金融知识培训班等方式，为老年人、低学历等人群送上相应的金融知识，消除“数字鸿沟”，帮助这些人群更好适应移动互联网和数字化时代。

对于商户来说，要依法合规经营，不能拒收或者采取歧视性措施排斥消费者使用现金支付。同时，广大群众和消费者对于发现的拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，要及时进行举报投诉，依法维护自身合法权益。

此外，人民银行、市场监管等部门要加强合作，严厉查处拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为，并对典型案例予以公开曝光，发挥处罚的震慑作用。

（作者单位：承德银保监分局）