刘挺军：打造三个闭环

□实习记者 于文哲

泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军日前在第三届世界大健康博览会期间接受媒体采访，提出要做好大健康产业，战略前瞻性和定力必不可少。

刘挺军

坚定打造三个闭环

刘挺军说，长寿成为社会常态以后，催生长寿经济，长寿经济不仅是照料老人的事业，还是一个产业。在“百岁人生时代来临，人人长期带病生存”的时代特征下，长寿经济既催生庞大老年人口带来的传统健康医疗保健需求，又不断催生新的消费需求和消费服务提供方式，同时也会改变经济和就业的方式。

他介绍，“泰康已经在大健康领域深耕了多年时间，当初起步的时候，重资产、长周期的大健康产业看起来就是一个苦活、累活，是大部分人都看不上的冷门产业。泰康选择在此深耕，是基于董事长陈东升对整体人口结构、消费大趋势变化的预判。”这来自于战略前瞻性。

他认为，要做好大健康，不仅要有战略的前瞻性，还需要有战略定力。“真正战略的定力不是主观上怎么想，而是把问题看得很透彻，同时与公司自身的产业结合，这是非常关键的。”刘挺军表示，泰康之所以能够长期坚持，第一是因为经营理念不急功近利，看得更加长远。第二是公司从设立第一天起，骨髓里面就崇尚专业精神。

在刘挺军看来，企业想长远发展，必须要有强大的主业和主干，就像大树一样，一定要有一个很强大的主干，才可能延伸出去。泰康虽然跨界，但不做多元化，而是从一个产业链，即大健康产业最上游的养老保险、健康保险、人寿保险，纵向整合，向下游延伸。这种延伸是专业的，推动不断降低销售成本、管理成本，提升效率，而且延伸和泰康自身的商业模式是紧密匹配的。

“在未来，无论是医疗还是养老，我们都会坚定打造三个闭环：长寿闭环、健康闭环和财富闭环，这也是基于对长寿时代的认识。”刘挺军说。

实现“养老革命”靠什么

陈东升曾提出泰康要推动一场养老革命。具体要做的，第一是生活方式的改变，泰康之家不是传统的养老院，而旨在提供一种新的生活方式，重塑国人养老观念；第二是让更广大的人群可以享受到这种新生活方式，泰康不断创造新需求的同时要把成本降得越来越低。“创新不是天上掉下来的，也不是突然一个新主意，实际是能力持续的积累、不断的迭代，让产品的性能越来越符合、甚至超越需求。” 刘挺军表示。

为此，泰康在不断降低养老社区成本，而科技则是有力的抓手。 “毫无疑问，未来长寿时代来临、人口金字塔结构变化以后，潜在的问题就是能够提供照料的年轻人越来越少，养老成本会越来越高，所以生产方式必须要有更多新的变化，其中科技的运用是一大方式。”刘挺军认为，科技的运用并不是单纯的一堆技术的积累，真正重要的是在商业场景中系统地把这些技术的应用和客户的体验结合起来，全面提高运营服务的能力。

要实现养老革命，还要做好医疗布局。刘挺军表示，医疗和养老有所不同，医疗是资产更重、回报周期更长的产业，需要一点点做。医疗的成功需要更高的技术门槛，所以要坚定推进医教研一体化，以学科人才建设为基础，同时在服务模式上更好地推动医疗体系和保险体系的闭环。最终的目标，一方面是控费，降低财政的负担；另一方面，要推动医疗技术不断进步，支撑和满足人们日益增长的健康需求。“从全球经验来看，这一定离不开商业健康保险的发展。所以，推动商业健康保险持续的创新，满足多层次的需求，这也是下一阶段重要的方向。”他说。