记者观察：元气森林与消费误导

□杜向杰

近期，元气森林乳茶事件成为热议话题。元气森林近日发布了一则公告《一个迟来的升级》,声明中称在其乳茶产品的产品标示和宣传中，没有说明“0蔗糖”与“0糖”的区别，容易引发误解。从2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶，包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。此外，元气森林还为道歉之前购买过元气森林乳茶的用户，发放20元现金红包，并且对拆箱、未拆箱乳茶进行无条件退货。

元气森林凭借着“0糖”“0脂肪”以及“日系”包装，在饮品界快速圈层，赢得了不少年轻消费者的喜爱和青睐。在近期完成了新一轮战略融资，估值高达60亿美元，是之前的三倍。

元气森林以“0糖0脂0卡”作为产品差异化的核心，赢得了不少消费者的喜爱。但0糖仅仅指的是0蔗糖，并不代表无糖。根据元气森林乳茶官方介绍，尽管其宣称零蔗糖，但其中含有三类糖：乳糖、结晶果糖和天然代糖。

得知了真相的消费者，对于元气森林的红包、无条件退货并不买账。网友们认为，厂商配料表上虽然写得清楚，广告宣传却玩起了文字游戏。蔗糖和果糖都属于糖，当然含有热量，用0蔗糖这样打擦边球的方式，让消费者误以为不含糖不含热量，显然涉嫌误导和欺骗消费者。元气森林在其微博上所谓的道歉文章也是避重就轻，用升级二字，要么就是刻意粉饰，要么就是压根没意识到自己错了。

元气森林大玩文字游戏，有意误导消费者的行为折射出商家对消费者的不尊重，这种行为也缺乏起码的商业道德。同时，这次事件也暴露了食品添加剂行业内幕——糖种类众多。“0蔗糖”只代表没有添加其中一种糖分，并不意味着不含有其他糖类，更不等同于“0糖”。元气森林身后依旧有众多仍在以0蔗糖误导宣传的其它品牌。

欺骗消费者的商家，谎言破灭后在市场上显然再也无法“元气”起来了，希望所有的“元气森林们”，都能引以为戒，保持敬畏。一家企业想要在市场上长久立足，诚信经营、端正做事才是长久之道。用虚假宣传迷惑消费者，最终只会搬起石头砸自己的脚。

对于广大消费者而言，这次事件也有助于消费者对饮品有更清晰的认知，购买产品时要仔细读懂产品包装上的配料表和营养成分表，选择更适合自身的产品，不至于买错。