银行卡盗刷再不是模糊地带

中国银行保险报网讯【记者 张爽】

“银行卡在自己手里，钱却莫名其妙地被转走了”，这样的事情无论是在身边人中间，还是在新闻报道中都屡见不鲜。

5月25日起施行的《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《规定》）明确指出：发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

通常在发现银行卡被盗刷之后，持卡人的第一反应是报警，然后便踏上了漫漫索赔路。但能不能索赔成功，还要看“天意”。从很多网友的经历来看，有人幸运地得到了银行的赔偿，有人被银行告知责任自负。如今，最高法厘清银行卡盗刷责任，让我们看到了回应社会关切、以需求为导向的司法为民，不仅能倒逼银行加强用户信息保护和金融风险防范，也让消费者对自己的财产安全又添了一份安心。

事实上，如何保护被盗刷卡之后持卡人的权益，在国际上已经有成熟做法。美国是高度依赖信用卡与借记卡的国度，盗刷情形屡见不鲜，多数银行已经发展出了一套标准化流程来处理盗刷案件。虽然联邦法律规定的责任有弹性空间，现在大多数银行都给出零风险承担的承诺，只要通报银行并经银行核实，被盗刷的金额不需要自行承担，还会协助处理后续事宜（比如换帐号、免费寄发新卡等）。

不过，权利和义务是对等的。《规定》也提到，持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。这也就给持卡人提出了要求：时刻存放好卡片，不随意泄露身份识别信息及

办卡信息，一旦发现卡片被盗，尽快按流程挂失止损。这也是为了公平公正地保障银行权益。

当前，我国已是国际上最发达的移动支付市场之一。当无现金交割融入日常生活后，一些不法分子通过搜集个人隐私信息，制造伪卡盗刷、网络盗刷的问题层出不穷。为此，很多移动支付平台都推出了各类账户安全险，在保护消费者权益的同时，也不让消费者承受太多内心的煎熬。

而现在，最高法出面理清权益和责任，不仅有利于互联网金融的健康发展，保障相关群体的合法权益，也为数字经济发展提供了有力的制度和司法保障。